Cobranza AutónomaPropuesta de XiraX AI · Cobranza con IA · Marca provisional
Una operación de cobranza que trabaja sola, desde el día 1 de mora.
Agentes de IA que gestionan el 100 % de la cartera de las empresas que atiendes: ubican, contactan, negocian y cobran en la misma conversación. Tu equipo humano atiende solo lo complejo.
100 %de la cartera con gestión desde el día 1
4canales: voicebot, WhatsApp, SMS y correo
4tramos de mora, cada uno con su estrategia
1conversación para negociar y cobrar
01 · Lo que nos contaste
La cartera se deteriora mientras nadie logra contactar al deudor.
- Bajo recaudo por falta de contactabilidad y datos desactualizados.
- El call center y las llamadas manuales no cubren el 100 % de la cartera desde el día 1 de mora.
- Falta una estrategia de intensidad progresiva que combine ubicación, negociación y pago inmediato.
- Costos altos en personal e infraestructura telefónica.
- Cartera que se castiga porque en mora tardía no se ubica al cliente.
02 · Cartera por tramos
Cada tramo de mora, con su propia estrategia.
La cartera de cada empresa entra por archivo el primer día y por API después. El sistema la segmenta, asigna canales autorizados y programa el primer toque.
Ver la cartera en el demo →
- 40 %PreventivoRecordatorios con botón de pago, antes de vencer
- 30 %1 a 30 díasVoicebot e IA en WhatsApp, tono cordial y directo
- 20 %31 a 90 díasAlta intensidad y acuerdos de pago
- 10 %Más de 90 díasLocalización y paso a prejurídico
03 · Ráfagas multicanal
Más intensidad cada semana sin respuesta, dentro de la ley.
- Antes del primer contacto, la intensidad sube un nivel cada 7 días sin respuesta.
- Al responder, la ráfaga se detiene: un contacto al día y un solo canal.
- Desde ahí escala el contenido: recordatorio, propuesta, última oferta.
- El motor no contacta en domingos ni festivos, ni fuera de horario.
- Art. 3Horario permitidoLunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m.; sábados de 8 a. m. a 3 p. m.
- Art. 2Canales autorizadosSolo por donde cada deudor autorizó.
- Art. 4Nunca referenciasNi familia ni referencias personales. El codeudor, en las mismas condiciones.
- Art. 6Sin visitasNada en el domicilio ni en el trabajo.
- Art. 7No pregunta por qué no pagóOfrece alternativas acordes con su situación.
- Art. 8Información solicitadaSi el deudor pide su enlace, se le envía.
Ley 2300 de 2023. Las reglas se ajustan con el asesor legal de la operación.
04 · La conversación
Negocia y cobra en la misma conversación.
- La IA se presenta como asistente virtual, en nombre de la empresa.
- Ofrece las alternativas que la empresa autoriza: cuotas, condonación de intereses.
- Entrega QR y enlace de pago en el mismo chat: el pago entra al tablero en vivo.
- Lee el sentimiento de cada respuesta.
05 · Ubicación y enriquecimiento
Los que no contestan también se recuperan.
- El motor detecta números fuera de servicio, correos rebotados y datos errados.
- Busca el dato nuevo en fuentes autorizadas: base de la empresa, operadores de información con autorización, validación técnica del número.
- La cuenta ubicada vuelve sola a la ráfaga.
- Primero la mora tardía, donde más dinero se pierde.
06 · BPO híbrido
Tu equipo humano, solo para lo complejo.
- La IA pasa a una persona las disputas, la vulnerabilidad, las quejas y lo que está fuera de política.
- El caso llega con su resumen y la ráfaga queda en pausa.
- La dirección ve quién espera y quién lo atiende.
07 · CRM de cobranza
El CRM de cobranza viene incluido.
- Cuentas, gestiones y promesas en un solo lugar, para todas las empresas atendidas.
- Cada cuenta con su historia de gestiones, canales autorizados y próximos toques.
- Cada empresa ve solo su cartera.
- Si una empresa ya tiene CRM, se conecta y recibe los resultados.
08 · Siguiente paso
Del demo a tu primera cartera real.
- 1Recorre el demoTodo es navegable y con datos de muestra: reproduce las conversaciones, procesa el lote de localización, toma un caso.
- 2Una sesión de levantamientoLas empresas con las que arrancas, el volumen de cada una, su política de acuerdos, los canales y la pasarela de pagos.
- 3La propuesta a la medidaAlcance, tiempos e inversión, sobre lo que definamos juntos.